（记录）调查并解决Dynamics 365邮件发送失败

Step 1. 查看邮件日志#

1. 登录 Power Platform 管理中心
2. 选择对应环境
3. 点击 设置
4. 选择 电子邮件设置

在邮件队列中，找到用于发送邮件的邮箱记录

若出现异常，其传出电子邮件状态通常显示为 失败

点击进去后，通过警告可以看到日志，可以看到日志信息:

电子邮件服务器错误代码: OutgoingEmailAuthenticationError，以及由于无法验证连接到电子邮件服务器所需的服务器证书或用于发送电子邮件的凭据不正确或未提供访问权限，因此邮箱 XXXXXX 无法发送电子邮件

该错误明确提示了身份验证问题，通常由密码过期引起。

Step 2. 修复步骤#

1. 重置发送邮箱的密码
   在对应的邮件服务提供商处完成密码重置

2. 更新 Dynamics 365 邮箱配置

   • 在邮箱设置页面更新密码
   • 点击 “测试和启用邮箱” 验证连接

3. 验证修复结果#

修复完成后：

• 传出电子邮件状态 应变为 成功
• 电子邮件实体中积压的 “暂停发送” 邮件将自动重新发送